01 / LINK CHECK
链接校验
入口点开之后落的页面不对、中途多跳了一层、干脆加载不出来，都归这一类。
- APP 直达入口打开后不是中文官方站
- 某个联赛入口中途跳转两次以上
- 移动端白屏或长时间转圈
GREEN KIWI · CONTACT DESK
有具体问题
直接说
链接点开不对、球员数据与别处对不上、伤停想同步更新，或者想谈内容与数据合作——写信或打电话到奇异果体育链接的客服与商务入口，把一件事讲清楚，工作日当天就能收到登记。
ROUTE YOUR REQUEST
先看看你的事落在哪一类
链接、数据、合作三类请求走的是不同处理路径，对号入座能让第一封邮件直接进入流程，省掉一轮来回确认。
02 / DATA FIX
数据勘误
统计数字、伤停等级、租借状态跟你手上的资料对不上，走这一条。
- 29 项统计里有某一项与联赛公开数据有出入
- 伤停条目上的伤情等级与实际不符
- 租借名单漏掉了某笔已确认的租借
03 / PARTNERSHIP
商务与内容合作
数据服务商、体育媒体、品牌方想接数据或做内容，走这一条。
- 申请数据接口与批量数据对接
- 内容互换或署名引用授权
- 赛季专题共创与栏目共建
CONTACT CHANNELS
客服邮箱与电话
客服邮箱
info@green-kiwi-qiyiguo.com.cn
联系电话
15355824009
该邮箱为站点客服邮箱，受理链接校验、数据勘误与伤停信息同步请求，工作日 9:00-18:00 回复。邮件里写清具体条目与期望值，第一轮就能进处理队列。
RESPONSE WINDOW
回复时段与登记规则
9:00
工位开启
链接校验与数据勘误的请求在当日完成登记，并回一封确认邮件。
18:00
当日收口
工作日的这个时段内回复。非工作日提交的请求，顺延到下一个工作日登记。
30min
伤停同步
队医报告公开后半小时内，伤停面板跟着更新。催更时请注明球队与比赛轮次。
2×
双人复核
涉及关键统计的改动由两名校验员分别确认后才落库，回复会比普通请求晚一点。
WHAT TO INCLUDE
提交时附上这四项
材料齐全的请求第一轮就能进入处理，缺了其中一项通常要多一个来回。照着下面四项写，最快。
-
01
条目位置
页面名称或栏目，并具体到哪张卡片、哪一行、哪个球员名字。截图也可以，但配上文字描述定位会更快。
-
02
出现时间
你看到问题的日期与时段，以及当时用的是浏览器还是 APP。伤停类请求请注明比赛轮次，方便对齐队医报告的发布时间。
-
03
期望值
你手上认为正确的数字、状态或落地页面。把差在哪儿写清楚，校验员能更快锁定位置。
-
04
来源参考
联赛官方或俱乐部公开页面的链接。带来源的勘误请求会优先进入双人复核，结论也更容易沟通。
PARTNERSHIP
内容与数据合作
奇异果与 34 家数据服务商、体育媒体保持长期合作，从内容互换到数据接口都跑得通。写信时在主题里注明「商务合作」并写清合作形式，我们会先给出可行性与推进节奏的判断，再约下一步。
内容互换
赛季复盘、数据观察类稿件可双向授权发布，注明来源与首发时间即可。
署名引用
统计面板与球员数据可被引用到报道、图表与研究材料里，保留数据来源署名。
专题共创
围绕某个联赛、赛季节点或球员专题共建内容，双方各负责素材与发布节奏。
数据接口
面向数据服务商开放统计字段说明与更新频率，先谈字段范围，再定对接排期。
ADDRESS & VISITS
地址与到访说明
黑龙江省哈尔滨市南岗区长江路368号
需要当面沟通的事，建议先通过邮箱或电话约好时间再过去，免得白跑一趟。工作日的 9:00 至 18:00，这里有人。
常见问题大多能在答疑中心找到答案。先翻一遍，再写信会更快。
去答疑中心